Passwort am Schulkonto wurde geänder

[Romana Breier]

Hallo Liebes Team,

von einem Kollegen wurde das Passwort am Schulkonto geändert. Nun kann er sein Tablet nicht mehr benutzen. Er hat keinen Zugang mehr zu Unternehmerportal. Die Apple ID hat mit dem alten PW nicht mehr funktioniert und mit dem neuen PW geht gar nichts mehr.
Das Tablet wurde zurück gesetzt und nun sagt es beim neuen Konfigurieren immer: wenden sie sich an den Administrator.

Wer kann mir da helfen und hat eine Lösungsidee?

Liebe Grüße Romana

[Kuno Sandholzer]

Hallo Romana,

wenn das Kennwort beim Schulkonto geändert wurde - und ihr, wie in der Standardinstallation empfohlen - die Benutzer nach Microsoft 365 synchronisiert, so dauert es bis zu einer halben Stunde, bis das neue Kennwort in der Cloud angekommen ist. Eventuell wurde das neue Kennwort zu früh probiert?

Ansonsten: beim Unternehmensportal abmelden und nochmal anmelden (rechts oben auf das Profilbild bzw. die Initialen im Kreis klicken).

Wenn es beim Zurücksetzen nicht funktioniert: im Apple School Manager die Apple ID entfernen, und dann nochmal die Anmeldung versuchen. Die Apple ID wird dann neu erstellt und die entsprechenden Zugangsdaten werden bei Microsoft 365 abgefragt. Vergiss nicht, danach der Apple ID im ASM wieder die Lehrerrolle zuzuordnen.

So, das wären die Ideen, die mir so auf die Schnelle einfallen.

Liebe Grüße
Kuno

[Romana Breier]

Hallo Kuno
vielen Dank für deine Antwort. Inzwischen wurde mir mitgeteilt, dass nicht nur das Passwort geändert wurden, sondern der User wurde neu angelegt. Ich hoffe es Funktioniert dann trotzdem, wenn die AppleId einfach entfernt wird. Es betrifft keinen in meinem System sondern es geht um einen guten Freund aber ich werde Ihnen gerne mitteilen, wie sie da weiter fortfahren sollen.
Nochmal vielen Dank.
Liebe Grüße Romana

[Romana Breier]

Hallo Kuno
vielen Dank für deine Antwort, es hat funktioniert.
Liebe Grüße Romana